Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Ovim Uslovima korišćenja reguliše se upotreba internet sajta i elektronska kupovina proizvoda koje nudi EURO LED PN DOO, Kosovska 34, 35250 Paraćin, Srbija (u daljem tekstu: Prodavac).

Korišćenjem sajta, pregledom ponude ili slanjem porudžbine, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u celosti prihvata.

Prodavac posluje u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, posebno u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti potrošača
• Zakonom o elektronskoj trgovini
• Zakonom o obligacionim odnosima
• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti

2. Podaci o prodavcu

• Naziv: EURO LED PN DOO
• PIB: 114948182
• Matični broj: 22095021
• Adresa: Kosovska 34, 35250 Paraćin, Srbija
• Telefon: 063 150 1213 / 011 418 3303
• E-mail: prodaja@novidelovi.rs

3. Predmet poslovanja

Prodavac se bavi prodajom novih auto delova, auto opreme i auto prikolica putem internet sajta, telefona i elektronske pošte.

Svi proizvodi su namenjeni krajnjim korisnicima i profesionalnim kupcima, uz obavezu pravilne ugradnje i korišćenja.

4. Informacije o proizvodima

Prodavac ulaže maksimalan napor da informacije o proizvodima (opis, fotografije, cene, kompatibilnost) budu tačne i ažurne. Ipak, moguća su odstupanja usled greške u unosu podataka ili informacija dobijenih od dobavljača.

Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

5. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmene cena, dostupnosti i specifikacija proizvoda u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.

U slučaju očigledne greške u ceni (tehnička ili ljudska greška), Prodavac zadržava pravo da porudžbinu ne realizuje, uz obavezu da o tome blagovremeno obavesti kupca.

6. Poručivanje i zaključenje ugovora

Kupac poručuje preko sajta (korpa i završetak kupovine), telefonom ili preko Vibera. Posle slanja porudžbine kupac dobija broj porudžbine (ND-xxxxxx) i e-mail o prijemu; to još nije prihvatanje ponude.

Ugovor je zaključen kada Prodavac potvrdi porudžbinu (telefonom ili e-mailom) nakon provere cene i dostupnosti. Porudžbina se smatra važećom tek nakon potvrde od strane Prodavca. Slanjem porudžbine kupac daje saglasnost za zaključenje ugovora na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju:

• nedostupnosti proizvoda
• netačnih ili nepotpunih podataka kupca
• sumnje u zloupotrebu sistema

7. Načini plaćanja

Kupac bira način plaćanja prilikom poručivanja:

• pouzećem, kuriru prilikom preuzimanja pošiljke
• uplatom na račun prema predračunu koji šaljemo e-mailom; roba se šalje kada uplata bude evidentirana

Detalji su na stranici Načini plaćanja (/info/placanje). Prodavac ne snosi odgovornost za greške nastale kod trećih lica (banke, platni sistemi).

8. Isporuka

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i izabrane kurirske službe. Prodavac ne odgovara za kašnjenja ili štetu nastalu tokom transporta, ali će pružiti podršku u rešavanju reklamacije sa kurirskom službom.

9. Pravo na odustanak (za fizička lica)

Kupac – fizičko lice ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravo na odustanak ne važi za:

• proizvode koji su ugrađeni
• proizvode sa oštećenim ili uklonjenim zaštitnim pakovanjem
• proizvode koji su korišćeni ili neispravni usled neadekvatne upotrebe

Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.

10. Reklamacije i saobraznost

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa zakonom. Reklamacije se podnose pisanim putem (e-mail ili pošta).

Prodavac ne snosi odgovornost za:

• neispravnu ugradnju
• pogrešan odabir proizvoda
• kvarove nastale nepravilnom upotrebom

10. a) Kupci – pravna lica i servisi

Pravna lica i preduzetnici (auto servisi, prodavnice) se registruju sa nazivom firme i PIB-om. Posle odobrenja dobijaju cenovnik i rabat prema dogovoru, vidljiv na sajtu posle prijave.

Odredbe o pravu na odustanak (tačka 9) važe samo za potrošače – fizička lica. Za pravna lica reklamacije se rešavaju prema Zakonu o obligacionim odnosima i uslovima garancije proizvođača.

11. Odgovornost

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu indirektno, slučajno ili kao posledica pogrešne upotrebe proizvoda.

Kupac je dužan da pre ugradnje proveri kompatibilnost proizvoda sa vozilom.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti isključivo u svrhu obrade porudžbina i komunikacije sa kupcem, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Detalji su definisani u Politici privatnosti.

13. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, slike, logotipi) vlasništvo je Prodavca ili njegovih partnera i ne sme se koristiti bez prethodne saglasnosti.

14. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

15. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač može reklamaciju ili prigovor uputiti na prodaja@novidelovi.rs. Ako spor ne rešimo dogovorom, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tela objavljuje ministarstvo nadležno za trgovinu: mtt.gov.rs

Prodavac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Postupak je za potrošača besplatan i može se pokrenuti najranije 30 dana, a najkasnije godinu dana od podnošenja reklamacije.

16. Primenjivo pravo i nadležnost

Na sve sporove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.